Norsk Fiberoptikk tilbyr sine kunder å sikre seg ekstra mot nedetid. Oppstår det en feilsituasjon hos kunden kan kunden få en garanti på at denne feilen prioriteres, og skal være startet feilretting innen en gitt tidsramme. Garantert feilretting selges som en tilleggstjeneste i Norsk Fiberoptikk sin driftsavtale.